Política de Privacidade

A privacidade de nossos clientes é um dos principais pilares da política da Casa C’Alma

Os clientes devem ler esta política antes de enviar os seus dados pessoais. Dados pessoais refere-se a todas as informações recolhidas e registradas que identificam alguém pessoalmente (por exemplo, nome, endereço, contatos, etc).
Os clientes devem-se certificar que quaisquer crianças menores de 18 anos não nos enviam quaisquer dados pessoais sem a sua autorização.

No âmbito desta política, a Casa C’Alma promete:
• Explicar a finalidade e o processamento dos dados pessoais solicitados;
• Utilizar dados pessoais apenas para os fins mencionados nesta política;
• Solicitar apenas os dados pessoais necessários, tomando medidas para manter esses dados atualizados;
• Manter os dados pessoais pelo tempo necessário para o processamento, de acordo com a legislação local;
• Disponibilizar aos clientes os meios para aceder, corrigir ou suprimir os seus dados pessoais;
• Manter os dados pessoais que nos são fornecidos de forma confidencial e segura, excepto se estivermos obrigados a divulgar esses dados como consequência de uma ordem legal.

Âmbito

A Política de privacidade da Casa C’Alma aplica-se ao site Casa C’Alma:

1. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

Como cliente da Casa C’Alma, os seus dados pessoais e / ou os dados pessoais dos membros da sua família podem ser solicitados para diferentes fins, mais especificamente:
1. Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, endereço, etc;
2. Data de nascimento;
3. Detalhes do cartão de crédito;
4. Datas de chegada e partida da nossa guesthouse;
5. Informações sobre crianças: nome, data de nascimento, idade, e-mail;
6. Interesses e preferências: Localização do quarto necessário, tipo de quarto e cama solicitada necessária, etc;
8. Possíveis comentários de clientes durante ou após uma estadia na Casa C’Alma.

Não solicitamos informações sensíveis, tais como: crenças religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre saúde, origem racial ou etnia, orientação sexual ou afiliação sindical.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias, incluindo (mas não limitado a) o seguinte:
1. Actividades da Casa C’Alma (por exemplo, reservas de quarto, check-in e check-out, reclamações ou pedidos);
2. Fornecimento de informações aos operadores turísticos, às agências de viagens ou aos sistemas de reserva;
3. Actividades na Internet (conexão com o site Casa C’Alma; preenchimento de formulários para solicitar dados on-line – por exemplo, reservas on-line, questionários, etc.).

2. Objetivos da Solicitação de Dados Pessoais

Os dados pessoais são solicitados com os seguintes objetivos:
• Gestão de reserva e estadia de clientes;
• Melhoria dos serviços que prestamos na nossa guesthouse para entender as necessidades dos clientes e superar suas expectativas;
• Personalização dos nossos serviços;

3. Partilha de dados pessoais

Casa C’Alma poderá partilhar os dados pessoais dos clientes:
• Autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou como parte das investigações internas da Casa C’Alma, de acordo com os requisitos legais.

Em qualquer caso, de transmissão de dados pessoais a terceiros, cumpriremos estritamente as obrigações legais e esforçar-nos-emos para garantir que, tais terceiros utilizem dados pessoais de forma adequada à presente Política de privacidade.

4. Acesso, Alteração e Apagar Dados Pessoais

Os clientes podem aceder, corrigir, adicionar, actualizar ou eliminar os seus dados pessoais, contactando Casa C’Alma por e-mail dataprotection@acasacalma.com ou carta: Praça das Flores, 48 1ºFloor 1200-192 Lisboa. Esses pedidos serão tratados o mais rapidamente possível. Casa C’Alma pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a identificação, antes de fazer qualquer alteração.

5. Segurança dos dados pessoais

A Casa C’Alma implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos clientes, garantindo a confidencialidade de acordo com os princípios descritos nesta política.

Sempre que a informação é solicitada em cartões de crédito, esta comunicação é feita através de linhas SSL (Secured Sockets Layer) seguras, quando você está usando um navegador que permite SSL, como o Microsoft Internet Explorer ou o Google Chrome.

6. Publicação

Podemos alterar essa política de privacidade de tempos em tempos, e por essa razão, recomendamos que você a consulte regularmente. Esta política de privacidade foi atualizada em: 20/02/2017.